A Pagaleve, uma fintech inovadora no setor de "Buy Now Pay Later", está com uma oportunidade aberta para a posição de Agente de Atendimento ao Cliente. Esta é uma chance imperdível para profissionais que desejam fazer parte de uma empresa que revolucionou o mercado ao oferecer parcelamento via PIX, sem juros e sem a necessidade de cartão de crédito.
Sobre a Pagaleve
A Pagaleve se destaca por proporcionar aos lojistas um novo método de pagamento, aumentando suas vendas de maneira simples e ágil. Ao mesmo tempo, oferece aos consumidores a possibilidade de adquirir produtos sem os altos juros tradicionalmente associados aos cartões de crédito. Seu propósito é democratizar o acesso ao parcelamento e pagamentos, libertando consumidores e varejistas do sistema financeiro tradicional por meio de tecnologia inovadora e uma relação financeira leve e saudável.
Responsabilidades do Cargo
Como Agente de Atendimento, o profissional será responsável por:
- Atender e oferecer suporte a usuários e varejistas, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações gerais.
- Resolver reclamações e identificar problemas relacionados à usabilidade do produto.
- Analisar e solucionar ocorrências relacionadas ao serviço.
- Encaminhar questões complexas para as áreas responsáveis.
- Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas, identificando e solucionando gargalos operacionais.
- Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento e correções nos sistemas.
Horários de Trabalho
A posição requer disponibilidade para trabalhar em um dos seguintes horários:
- Domingo a quinta-feira, das 08h às 17h.
- Terça a sexta-feira, das 13h às 22h, e sábado das 10h às 19h.
- Segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e domingo das 10h às 19h.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos ideais devem possuir:
- Experiência em atendimento ao cliente B2C e, preferencialmente, B2B.
- Habilidade de comunicação oral e escrita, empatia, didática e paciência.
- Escuta ativa, resiliência e proatividade.
- Visão analítica e espírito de colaboração.
Benefícios Oferecidos
A Pagaleve valoriza seus colaboradores e oferece:
- Contrato CLT com remuneração competitiva.
- Plano de saúde com cobertura de 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente.
- Convênio odontológico.
- Cupom de desconto mensal em lojas que aceitam o Pix Parcelado.
- Day off no dia do aniversário.
- Ajuda de custo via cartão Caju.
- Modelo de trabalho híbrido, com espaço disponível para trabalho presencial conforme preferência.
Processo Seletivo
O processo seletivo inclui as seguintes etapas:
1. Inscrição.
2. Entrevista com a equipe de People e gestor.
3. Case Pagaleve.
4. Entrevista com o time.
5. Entrevista com a gestora.
6. Contratação.
Se você busca uma carreira em uma empresa que está transformando o mercado financeiro e deseja contribuir para oferecer soluções inovadoras aos consumidores e varejistas, essa é a sua oportunidade. Para mais detalhes e para se candidatar, visite o site da Pagaleve.
Como se Candidatar
Interessados devem acessar o link abaixo para mais informações e realizar a inscrição: